سوالات متداول

1.چگونه میتوان از وضعیت سفارش مطلع شد ؟ 

- پس از ارسال کد رهگیری برای شما پیامک میشود ، سفارش شما از طریق کد رهگیری ارسال شده قابل پیگیری میباشد .

2. پس از ثبت  سفارش چه مدت زمانی طول میکشد تا سفارش به دستم برسد ؟

- سفارش شما پس از یک الی دو روز کاری بررسی و بسته بندی میشود ، سپس تحویل شرکت ارسال ( پست یا تیپاکس یا ...) میگردد . معمولا زمان ارسال تا تحویل بین 5 تا 7 روز کاری میباشد .

3. آیا امکان تغییر در سفارش پس از ثبت آن وجود دارد ؟ 

- خیر، امکان تغییر در سفارش وجود ندارد ، لطفا هنگام ثبت سفارش در انتخاب خود دقت نمایید .

4.هزینه ارسال سفارش چقدر است ؟

- هزینه ارسال هر سفارش 50 هزار تومان میباشد و به ازای افزودن هر محصول اضافه به سفارش  10 هزار تومان به هزینه ارسال اضافه میگردد .

5. آیا خرید حضوری برای مشتریان امکان پذیر است ؟

-خیر ، در حال حاضر فروشگاه اینترنتی درنا شاپ فقط بصورت غیرحضوری و آنلاین فعالیت می کند و خرید فقط از طریق سایت میباشد .

6. ارسال رایگان شامل چه سفارش هایی میشود ؟

- ارسال برای خرید های بالای 1میلیون و 500 هزار تومان رایگان میباشد .